Med support fra SkanCode er du i trygge hænder
Når du handler med SkanCode vælger du ikke bare et produkt – du vælger tryghed og samarbejde. Vi ved hvor vigtigt det er at dit udstyr fungerer problemfrit, og vi står klar til at hjælpe hvis der opstår problemer. Noget er gratis og noget er mod betaling – du bestemmer selv.
Har du brug for mere end den gratis hjælp, fakturerer vi DKK 1.300,– pr. time – med afregning pr. påbegyndte halve time.
Inkluderet
Gratis support
Mod betaling
Udvidet support
Supportaftaler - få tryghed og smidig support til en god pris
Som standard får vores kunder 12 måneders gratis support på alle hardware produkter købt hos os. Den gratis support omfatter hjælp til basale elementer som interface og mest benyttede funktioner. Avanceret opsætning, programmering og oplæring afregnes på timebasis med DKK 1.330,-/time. Supportaftalerne tegnes pr. kunde og dækker alle produkter.
Usikker på hvilken pakke der passer til dig?
Kontakt en af vores specialister hvis du er i tvivl – han hjælper dig med at finde den rette løsning.
Sammenlign vores supportaftaler
Få et hurtigt overblik over hvad der er inkluderet i vores tre supportaftaler.
Til Pro og Premium kan der tilkøbes ekstra timer på klippekortet efter behov.
| Lite | Pro | Premium | |
| Support og prisstruktur | |||
| Pris pr. år | 810 kr. | 3.800 kr. | 6.450 kr. |
| Mulighed for ad-hoc support med rabat | |||
| Inklusiv klippekort (1 klip = 15 min) | 2,5 timer | 5 timer | |
| 24/7/365 adgang til backup | |||
| Fleksibilitet og overblik | |||
| Følg forbrugte klip via webportal | |||
| Sikkerhed og opbevaring | |||
| Tryg opbevaring af konfigurationer og opsætninger | |||
| Gemte programmer og apps til håndterminaler | |||
| Kundespecifikke labeldesigns | |||
| Dokumentation af kravspecifikationer |
Professionel reparation og vedligeholdelse af dit udstyr
SkanCode er autoriseret servicepartner for Newland, Unitech og TSC og har desuden godt kendskab til en lang række andre producenter.
Vores serviceafdeling foretager reparationer og vedligeholdelse af etiketprintere, stregkodescannere og håndterminaler — på vores eget værksted eller on-site alt efter jeres behov.
Vi anvender udelukkende originale reservedele og værktøjer, så du er sikret en langtidsholdbar løsning med minimal nedetid.
Har du brug for reparation eller service?
Hvis du skal oprette en reklamation eller servicesag, så brug vores RMA-portal. Klik på knappen nedenfor for at starte din sag – nemt og hurtigt.
Anden hjælp
Du er altid velkommen til at bede om vores hjælp. Support sker som oftest via telefon og e-mail, men vi kommer også gerne on-site. Her er de typiske typer af hjælp kunder tilkøber hos os.
Vi klargør udstyret inden afsendelse — for håndscannere kan det være kodning med de rigtige tastetryk, og for håndterminaler klargøring af Android med apps, indstillinger og MDM-styring.
150 – 250 kr. pr. enhed
Det simple layout klarer de fleste selv, men har du behov for en mere avanceret etiket eller kompleks printproces, kan du tilkøbe vores hjælp. Opgaverne varierer meget i omfang.
Pris aftales på forhåndHar I spørgsmål, eller skal vi hjælpe jer videre?
Vælg den måde der passer dig bedst
Vores team sidder klar til at rådgive jer om alt fra valg af den rigtige hardware til opsætning, integration og daglig drift.
- Svar inden for 1 arbejdsdag
- Rådgivning fra erfarne specialister
- Ingen bindende forpligtelser