Service / Support


Service – Support
Problemer med en stregkodescanner, håndterminal eller labelprinter? Har I behov for at få hjælp i en fart?
SkanCode’s medarbejdere har tilsammen mere end 40 års erfaring og I er altid velkommen til at kontakte os, hvis I har brug hjælp.

Som standard giver vi 12 måneders gratis support på alle produkter købt hos os. På den lidt længere bane kan I med fordel vælge et af vores support-abonnementer, som du kan læse mere om herunder.

SkanCode er autoriseret service partner for Datalogic, CipherLAB og TSC. Samtidig har vi et godt kendskab til flere af de andre producenter på markedet.
Supportabonnement kan tilkøbes uanset produkt oprindelse eller alder.

Vores serviceafdeling foretager reparationer og vedligeholdelse af etiketprintere, stregkodescannere og håndterminaler. De fysiske reparationer kan foregå på vores eget værksted eller on-site alt efter jeres behov.

Ring 72 22 02 11 / support@skancode.dk med jeres udfordring – vi står klar til at hjælpe!

 –Teamviewer fjernsupport til PC eller Mødedeltagelse

 –RMA Returformular

Support Light

Kom trygt i gang.

 

Gratis i  12md (værdi 1.000,-)*

*Fornyes ikke automatisk

Telefon support


Email support


Svar inden 3 dage


FIFO prioritet ved reparation


Fjernstyring


Sikring af konfiguration


Leveres klargjort


24/7/365 Adgang til konfiguration / dokumentation


 

Dækning


4 klip / 12 mdr.


Flere specifikationer

4 Klip a’ 15 min. (1 Time)


Hverdage 8:30-16:00


Hardware


Software


*inkluderet ved køb af produkter hos SkanCode.
Abonnementet knytter sig til produktet.

Support Pro

Hjælp på den lange bane.

 

208,-/måned * (2.500/år)

 

Telefon support


Email support


Svar inden 24 timer


FIFO ved reparation


Fjernstyring/Fjernsupport


Sikring af din konfiguration


Leveres klargjort


24/7/365 Adgang til konfiguration / dokumentation


 

Dækning


10 klip / 12 mdr.


Læs specifikationer

10 Klip a’ 15 min. (2,5 Time)


Hverdage 8:30-16:00


Hardware


Software



*prisen er per kunde og afregnes 1 gang årligt

Support Premium

Først i køen til support og reparation.

 

375,-/måned* (4.500,-/år)

 

Telefon support


Email support


Svar ASAP


Højeste prioritet ved reparation


Fjernstyring


Sikring af konfiguration


Leveres klargjort


24/7/365 adgang til konfiguration / dokumentation


 

Dækning


20 klip / 12 mdr.


Læs specifikationer

20 klip a’ 15 min. (5 Timer)


Hverdage 7:00-17:00


Hardware


Software



*prisen er per kunde og afregnes 1 gang årligt